Politica de Retur

Ne dorim ca tu să fii pe deplin mulțumit(ă) de produsele essenze. Dacă totuși ai întâmpinat vreo problemă sau pur și simplu te-ai răzgândit, îți oferim posibilitatea să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

📦 Ce produse pot fi returnate?

• Produse sigilate, în ambalajul original, 
• Produse care prezintă defecte de fabricație (dovedite cu poză)

❌ Ce produse nu pot fi returnate?

• Produse desigilate sau consumate parțial
• Produse care au fost păstrate în condiții improprii

💰 Cum se face rambursarea?

După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea se face în termen de 5-7 zile lucrătoare în contul bancar furnizat de tine.

🔁 Vrei schimb de produs?

Poți opta pentru înlocuirea produsului (ex: schimbi un borcan cu plicuri). Te rugăm să specifici acest lucru în cererea de retur.

📧 Cum inițiezi returul?

1. Scrie-ne la essenzeromania@gmail.com cu numele, numărul comenzii și motivul returului.
2. Noi îți trimitem pașii necesari și adresa de retur.

📍 Adresă retur:

Strada Toamnei Bl. 3J, Sc. A, Et. 1, Ap. 7 Ramnicu Sarat, Buzau , România

Essenze îți garantează un proces simplu, rapid și fără bătăi de cap. Satisfacția ta este prioritatea noastră!